Dumont Création Espace Floral Conditions Générales de Vente - Fleuriste, livraison fleurs

DUMONT CREATION, artisan fleuriste indépendant représenté par Mlle Carron Hélèna, membre agréé Interflora domicilié au 52 bis rue du Molinel 59800 LILLE sous le numéros 498 802 560 00017 depuis le 22 mai 2007.

Le client

Toute personne qui passe commande sur le site www.dumont-creation.com doit se tenir informé :

• Qu'il a lu et accepté les présentent conditions de ventes.
• Que ces données personnelles seront enregistrées (hors coordonnées bancaires) dans le but de constituer un fichier client.
• Qu'il demande au fleuriste de réaliser et de livrer à lui même ou à une tierce personne des fleurs ou plantes qui peuvent être réalisées par un autre fleuriste par le biais d'Interflora si la zone de livraison est trop éloignée.
• Que la réalisation des produits dépendent de l'approvisionnement, de la saison et donc que le visuel peut varier aussi en fonction de la créativité du fleuriste.
• Que les informations fournies à Dumont Création sont justes et suffisantes pour que le produit soit livré dans les meilleures conditions (téléphone du destinataire obligatoire, adresse, jour de livraison, message, étage, bâtiment, digicode...)
• Qu'il n'est pas possible de garantir un moment de livraison lors d'une fête tel que la fête des mères, St Valentin, fête des grand-mères et que la commande peut être livrée la veille du jour concerné.
• Qu'il doit préciser s'il ne souhaite pas une couleur en particulier.
• Que si le fleuriste exécutant rencontre un problème lors de la réalisation de la commande (stock, couleurs...), il se garde le droit d'entrer en contact avec le client.
• Qu'il doit honorer le règlement de sa commande par CB (numéro de carte bleue, date d'expiration, cryptogramme). Toute les informations sont cryptés et ne peuvent pas être lues.
• Que tant que le paiement n'est pas accepté, Dumont Création se réserve le droit d'annuler la commande ou de prendre contact avec le client pour trouver une solution dans le but d'exécuter celle-ci le mieux possible.
• Qu'a confirmation de la commande, le client dispose d'un droit de rétractation de 48 heures à compter du lendemain. Toutefois, si la commande passé demande une livraison inférieure au délai de rétractation ne sera plus possible.
• Qu'en cas de refus du destinataire d'accepter la livraison, la commande sera considérée comme exécutée et le client en sera informé.
• Qu'en cas d'absence du destinataire un avis de passage lui est déposé et un message laissé par téléphone s'il y a un répondeur.
• Que le destinataire suite à l'avis de passage doit contacter le fleuriste le plus rapidement possible pour pouvoir prendre possession de son produit au magasin du fleuriste exécutant, une deuxième livraison n'est pas obligatoire. Si le destinataire se manifeste alors que le produit à dépassé ses limites de conservation il ne pourra lui être remis et la commande sera considéré comme exécutée.
• Qu'il sera informé lorsque la livraison aura été effectuée.
• Que s'il venait à être mécontent des services rendus, il doit se manifester dans les 48 heures après la date de livraison du produit, soit par email à , soit par téléphone au 03 20 31 80 70, soit par courrier à Dumont Création au 52 Bis rue du Molinel 59800 LILLE.

Tarifs

Les tarifs affichés sur le site sont exprimés toute taxes comprises ( TTC). Les prix des modèles présentés sont indicatifs, le client a la possibilité d'augmenter ou de diminuer le prix du produit avec l'accord du fleuriste. Les frais de livraison pour Lille et son agglomération sont variables en fonction de la distance de livraison et ne sont aucunement négociables, ni inclus dans le tarif affiché, pour toutes autres distances les frais seront fixes de 15€uros et le service sera assuré par Interflora (France, DOM-TOM, étranger).

Rappel : Seules les commandes qui auront reçu confirmation de paiement seront traitées.

• Lille centre 4€ (59800)
• Lille périphérie 5€ (59000)
• Hellemmes (59260)
• La Madeleine ( 59110)
• Marcq en Baroeul (59700)
• Lezennes (59260)
• Ronchin (59790)
• Fâche-thumesnil (59155)
• Mons en Baroeul (59370)
• Villeneuve d'Ascq (59491)(59493)(59650)

Les autres destinations feront l'objet d'une retransmission par le service Interflora et les frais seront fixes de 15 €uros pour la France métropolitaine, DOM-TOM et l'étranger.

Dumont Création se garde le droit de rectifier ses tarifs à tout moment, toutefois une commande passée à un tarif défini sera honorée par le fleuriste et la modification de prix ne sera pas effective.

A chaque commande passée sur le site dumont-creation.com une facture sera établie avec TVA ressortie que se soit pour un particulier que pour une entreprise. Facture qui tiendra lieu de bon de commande contenant les éléments indispensables de la commande (destinataire, adresse, expéditeurs, adresse, date de livraison, moment de livraison, date de la commande, message,numéros de la commande/facture, prix TTC, tarif de livraison, TVA)

Information pour les livraisons

Pas de livraison de dimanche et le lundi matin pour la métropole Lilloise, elles ne seront pas prises en compte.

A l'occasion des fêtes (St Valentin, 1er Mai, fêtes des mères, fêtes des grands-mères, Noël, Nouvel an ...) les livraisons peuvent être effectuées la veille.

Les livraisons peuvent s'effectuer à la demande du client à un moment de la journée ( matin, après-midi, journée), après ou avant une certaine heure (Ex: après 17heures) mais en aucun cas à une heure fixe sauf cas exceptionnel comme une cérémonie de mariage ou un enterrement.

Le numéro de téléphone du destinataire est obligatoire, le fleuriste peut à tout moment entrer en contact avec le destinataire pour savoir si celui-ci est présent à l'adresse indiquée.

Si le numéro de téléphone ou une autre information ne figure pas ou sont erronées sur le bon de commande et que ces données posent un problème quelconque pour le bon déroulement de la commande, en aucun cas la responsabilité du fleuriste ne sera mise en cause.

Information pour les livraisons à l'étranger

• pas de plantes dans les hôpitaux en Pologne, Roumanie, Allemagne
• pas de livraisons sur les base militaire en Lituanie
• pas de produit deuil au domicile du défunt en Irlande, au Royaume-Uni
• livraisons pas garantie les jours de fêtes musulmane

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